Politique d’expédition
Les frais d'expédition et de manutention sont payés par le client au moment de la commande sur www.kindredapparel.com et sont automatiquement calculés au moment de l'achat. (Généralement, les frais de port sont inclus dans toutes les commandes dépassant un seuil prédéterminé, c'est-à-dire 150 $CAN).
Les articles seront expédiés dans les meilleurs délais, toutefois les délais de livraison ne peuvent être garantis.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Si votre commande est expédiée à partir de:
- Notre entrepôt au Canada, les délais de livraison sont de 4 à 7 jours ouvrables.
- Pour notre entrepôt en Inde, les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrables.
Si votre commande est urgente, vous avez la possibilité de sélectionner la livraison accélérée lors du passage à la caisse sur notre site web.
Occasionnellement, pour les commandes expédiées de l'Inde vers le Canada, les douanes canadiennes procèdent à une inspection plus approfondie de la commande, ce qui peut retarder la livraison de la commande. Cette situation n'est pas courante et notre service clientèle sera en contact avec l'agent d'expédition dans cette éventualité. Soyez assuré que Kindred vous tiendra au courant de tout retard et de toute résolution en cours.
ENVOIS ENDOMMAGÉS
Veuillez aviser Kindred Apparel dans les vingt-quatre (24) heures suivant la réception de tout article endommagé. Avant de signer le bon de livraison, il est impératif d'inspecter votre commande pour vous assurer que les coins de l'emballage ne sont pas endommagés, que l'emballage n'est pas écrasé, etc. En cas d'article endommagé, vous devez signer le bon de livraison et nous en aviser immédiatement. Si votre commande est endommagée et qu'aucune réclamation n'a été faite dans les 24 heures, le transporteur n'acceptera pas votre réclamation pour les articles endommagés.